Política de envío

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan y se envían desde nuestra sede en San Roque, España.

  • Tiempo de preparación: Por favor, permite 1–5 días hábiles para que preparemos y despachemos tu pedido.

  • Operativa: Los pedidos se procesan de lunes a viernes. No enviamos los fines de semana ni en festivos nacionales en España.

  • Alta demanda: Durante nuevos lanzamientos o periodos de rebajas, los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente debido al volumen de pedidos. Gracias por tu paciencia.

ENVÍO NACIONAL (ESPAÑA)

Para pedidos dentro de España (Península e Islas Baleares):

  • Transportistas: Utilizamos principalmente Correos y CorreosExpress.

  • Entrega estimada: 24–72 horas hábiles una vez el paquete salga de nuestras instalaciones.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: Por favor, ten en cuenta tiempos adicionales por trámites de aduanas. Debes proporcionar tu número de identificación (DNI/NIE) durante el checkout para los procedimientos aduaneros.

ENVÍO INTERNACIONAL (UE Y RESTO DEL MUNDO)

Enviamos a todo el mundo a la comunidad de jiu-jitsu.

  • Transportistas: Utilizamos DHL y Correos Internacional según el destino y el servicio seleccionado.

  • Entrega estimada: 5–15 días hábiles.

  • Nota: Es una estimación. El tiempo real depende de la velocidad de procesamiento aduanero en tu país.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento.

Por favor, permite hasta 48 horas para que el transportista escanee el paquete y se actualice la información de seguimiento en el sistema.

ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS (PEDIDOS INTERNACIONALES)

Raindrop Fightwear no se hace responsable de las tasas e impuestos de aduanas aplicados a tu pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

  • Pedidos UE: No hay aranceles aduaneros para países dentro de la Unión Europea.

  • Pedidos fuera de la UE (Reino Unido, EEUU, etc.): Tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluyendo IVA) una vez el envío llegue a tu país de destino. Raindrop Fightwear no se hace responsable de estos cargos si se aplican y serán responsabilidad del cliente.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

  • Dañado: Si tu pedido llega dañado, contacta con el transportista para abrir una reclamación y escríbenos a raindropfightwear@gmail.com adjuntando fotos del estado. Conserva todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar la reclamación.

  • Perdido: Raindrop Fightwear no se hace responsable de paquetes perdidos por el transportista una vez hayan sido entregados correctamente al mismo. Aun así, haremos todo lo posible por ayudarte a localizar el paquete o a tramitar una reclamación con el transportista.

DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta. Raindrop Fightwear no se hace responsable de pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costes de reenvío.