Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

2. ELEGIBILIDAD Y ESTADO DEL PRODUCTO (IMPORTANTE)

Para poder devolver un artículo, debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste:

  • Sin usar y sin estrenar: Los artículos deben estar sin lavar y libres de olores, pelos de mascotas, marcas de magnesio (chalk) o manchas.

  • Embalaje original: Debe incluir todas las etiquetas y el embalaje original intactos.

  • Especificaciones de fightwear: En el caso de Gis, rashguards y shorts, deben probarse encima de tu propia ropa. Cualquier artículo que muestre signos de uso, lavado o uso en el tatami NO será aceptado.

También necesitarás el recibo o prueba de compra.

3. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en raindropfightwear@gmail.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados.

  • Costes de envío: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o el error haya sido nuestro.

4. DAÑOS Y PROBLEMAS

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

5. EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver:

  • Artículos de higiene: Bucales, coqueras/protectores inguinales y ropa interior de compresión no se pueden devolver si el precinto está roto.

  • Productos personalizados: Encargos especiales o artículos personalizados.

  • Artículos en oferta: No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

6. BUNDLES Y PACKS

Si compraste un pack (por ejemplo, un conjunto de Short + Rashguard), todos los artículos del pack deben devolverse juntos para recibir un reembolso completo. Las devoluciones parciales de un pack pueden resultar en un reembolso ajustado al precio completo de los artículos que te quedes.

7. CAMBIOS

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva del artículo deseado.

8. PERIODO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

9. REEMBOLSOS

Te avisaremos una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no, en función del estado del producto.

Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en raindropfightwear@gmail.com